Politique de confidentialité

Voici comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées sur ce site. On essaie de vous expliquer ça simplement, sans jargon inutile — ce qui ne nous empêche pas de respecter scrupuleusement le règlement européen sur la protection des données (RGPD).

Qui est responsable de vos données

Vos données personnelles sont collectées et traitées par Le Comptoir du Rasoir, en qualité de responsable de traitement, dans le cadre de la relation client.

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@lecomptoirdurasoir-demo.fr. Pour les TPE comme la nôtre, il n'y a pas de Délégué à la Protection des Données dédié — c'est le directeur de la publication (Renaud MORCHAIN) qui répond directement.

Quelles données on collecte

On ne collecte que ce qui est nécessaire pour vous accueillir au salon, traiter vos demandes, et améliorer votre expérience. Concrètement :

• Si vous prenez rendez-vous : votre nom, prénom, numéro de téléphone et email. Ces données sont transmises à notre outil de prise de rendez-vous (Planity ou équivalent) et n'apparaissent pas directement sur ce site.
• Si vous nous écrivez via le formulaire de contact ou par email : votre email et le contenu de votre message.
• Pendant votre navigation sur le site : des données de navigation strictement anonymes (pages consultées, durée de visite, type d'appareil utilisé) via Plausible Analytics — sans cookie, sans identifiant personnel, sans tracking.

Pourquoi on les collecte

Chaque donnée a une finalité précise :

• Gestion de vos rendez-vous — pour vous confirmer votre créneau et vous prévenir en cas d'imprévu.
• Réponse à vos messages — pour traiter vos questions ou demandes.
• Mesure d'audience anonyme — pour comprendre quels contenus vous intéressent et améliorer le site.
• Fidélisation — si vous nous donnez votre accord, pour vous tenir informé d'éventuelles offres ou actualités du salon.

Sur quelle base légale

Le RGPD impose qu'un traitement repose sur une base légale parmi six possibles. Pour ce site, trois bases s'appliquent :

• Exécution du contrat — pour la gestion des rendez-vous. Sans ces données, il est techniquement impossible de vous servir.
• Consentement — pour toute communication marketing (newsletter, offres). Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Intérêt légitime — pour la mesure d'audience anonyme via Plausible. Cet intérêt est limité, ne porte pas atteinte à vos droits, et vous pouvez vous y opposer (voir plus bas).

À qui on les transmet

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission :

• Planity (ou équivalent selon le salon) — gestion des rendez-vous
• Vercel — hébergement du site
• Plausible Analytics — mesure d'audience anonymisée

Ces prestataires sont liés par contrat à un usage strictement limité aux finalités décrites et sont eux-mêmes conformes au RGPD.

Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise Plausible Analytics, un outil de mesure d'audience anonyme et conforme au RGPD. Plausible ne pose pas de cookies sur votre navigateur et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable. C'est pour cette raison qu'aucun bandeau cookies bloquant ne s'affiche à votre arrivée — il n'est tout simplement pas nécessaire.

Aucun cookie publicitaire, aucun cookie de tracking tiers, aucun pixel de réseau social n'est posé sur ce site.

Transferts de données hors Union européenne

Notre hébergeur Vercel a son siège aux États-Unis, mais les serveurs utilisés pour ce site sont situés prioritairement en Europe.

Le transfert éventuel de vos données vers ces prestataires est encadré par les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, qui garantissent un niveau de protection des données équivalent à celui exigé par le RGPD. Ces prestataires sont également certifiés par le Data Privacy Framework, accord de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis.

Combien de temps on les garde

• Données de rendez-vous et de fidélisation client : 3 ans après votre dernier rendez-vous
• Données du formulaire de contact : 3 ans après votre dernier message
• Données comptables liées aux factures : 10 ans (obligation légale)
• Données d'audience Plausible : elles sont anonymisées et agrégées en temps réel, donc non personnelles dès leur collecte

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — savoir précisément quelles données on a sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format réutilisable, ou demander leur transfert vers un autre prestataire
• Droit d'opposition — refuser certains traitements, notamment la mesure d'audience
• Droit à la limitation — geler temporairement le traitement de vos données

Vous avez également le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Comment exercer ces droits

Écrivez-nous à contact@lecomptoirdurasoir-demo.fr avec l'objet « Demande RGPD ». Précisez dans votre message votre nom et prénom, le droit que vous souhaitez exercer, et une copie d'une pièce d'identité (pour vérifier que vous êtes bien la personne concernée).

On vous répond sous un mois maximum, généralement bien avant. L'exercice de ces droits est gratuit, sauf demande manifestement infondée ou répétée — auquel cas des frais raisonnables peuvent être facturés.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés malgré nos efforts, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :

• Adresse : 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site : cnil.fr

Mesures de sécurité

Le site est hébergé sur une infrastructure sécurisée avec connexion HTTPS systématique, sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité automatiques.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions techniques ou réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en pied de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.